Zákaznický servis

Popis materiálu najdeš u jednotlivých produktů.

Ano, můžeš. Jdi do VYTVOŘ SI SÁM a navrhni si tričko, jak se ti líbí.

Dodržuj informace na štítku u dodaného textilu. Per na doporučené stupně a naruby. Nepoužívej agresivní prací prostředky, bělidla a s aviváží šetři nebo nepoužívej vůbec. Textil nežehli přes grafiku, ale naruby. Nesuš v sušičce, textilu prospívá sušení na sušáku. 🙂

Produkty tvoříme na zakázku dle tvé objednávky (jsme přímými výrobci potisku). Doba dodání je obvykle 5-7 pracovníh dní dle skladové dostupnosti. Dostupnost si můžeš také ověřit e-mailem. Pokud zvolíš platbu převodem, doba dodání započíná od připsání platby na účet.

Chceš BÍLÉ nebo ČERNÉ tričko? Doba dodání se krátí na 3 pracovní dny od připsání platby na účet.

Platba kartou online: můžeš zaplatit přes naši online platební bránu, kde provedeš platbu kartou. My se téměř okamžitě dozvíme o provedené platbě a začneme tvou objednávku ihned zpracovávat. Nemusíš se ničeho bát, platba kartou je naprosto spolehlivá.

Platba převodem na účet: Zvolíš-li platbu převodem, na e-mail Ti společně s potvrzením objednávky zašleme instrukce k platbě. Poté je nutné dbát na správné vyplnění čísla účtu a variabilního symbolu. Plať ve své měně (české koruny/ eura). Popřípadě se ve své bance informuj zda-li nebudeš platit poplatky za zahraniční platbu. Převod peněz mezi bankami obvykle trvá 24 hodin (v pracovní dny).

Objednávka je u nás k vyzvednutí na Zásilkovně po dobu 10 dní. Pokud byste náhodou potřebovali více času, prosíme kontaktujte nás. Čím dříve vyzvedneš, tím lépe.

V emailu o odeslání zásilky naleznete podací číslo zásilky, klikněte na něj a zobrazí se vám, kde se Vaše zásilka nachází.

Pokud Vás doručovatel nezastihl, bude Vaše zásilka druhý den znovu doručena.

V případě jakýchkoliv problémů s doručením pište na email info@vlkotisk.cz nebo volejte na +420735534024

Potvrzení objednávky posíláme automaticky všem zákazníkům, pokud email nepřišel tak jste:

1. Nedokončili objednávku. Je možné, že jste nedošli do posledního kroku nákupního procesu a objednávka zůstala „viset“ v košíku. Potvrzení je automaticky zasílané po úplném dokončení objednávky.
2. Zadali jste neexistující e-mail, nepo jste se prostě překlepli:) Prosíme o pečlivou kontrolu při vyplňování.
3. Máte plnou e-mailovou schránku – týká se to hlavně uživatelů emailových schránek u Seznam.cz. Mrkněte se zda e-mail neskončil v koši nebo spamu. Pokud tedy potvrzení objednávky nemáte, napište nebo zavolejte a vše společně vyřešíme.

Rádi Ti poradíme na emailu nebo telefonicky. Stačí nás zkontaktovat.